Daftar Keluhan AFCA Terkait Investasi Forex di 2019/20

0
257
AFCA

Otoritas Keluhan Keuangan Australia (AFCA)menerbitkan Review Tahunan 2019-20 yang mengungkapkan jumlah keluhan yang diterima dan ditutup, jumlah yang diberikan kepada konsumen sebagai kompensasi dan pengembalian uang.

Menurut Tinjauan Tahunan otoritas ini, antara 1 Juli 2019 dan 30 Juni 2020 AFCA menerima 80.546 keluhan dari konsumen, yang merupakan peningkatan rata-rata bulanan sebesar 14% dibandingkan dengan tahun buku sebelumnya.

Mayoritas pengaduan (58%) yang diajukan pada periode ini terkait dengan perbankan dan keuangan, diikuti oleh asuransi umum (24%), pensiun (9%), investasi dan nasihat (6%), dan asuransi jiwa (2%).

Investasi dan saran mengalami peningkatan sebesar 22% dalam jumlah rata-rata keluhan yang diterima setiap bulan selama tahun buku 2019-20, menerima total 4.615 keluhan. Tahun ini, pengaduan tersebut mencapai 6% dari total pengaduan yang diterima AFCA.
Forex adalah produk dari sebagian besar keluhan dalam kategori Investasi dan saran.

Ada 4.261 keluhan investasi dan nasihat yang ditutup sepanjang tahun, termasuk 1.306 yang diterima sebelum 1 Juli 2019. Lebih dari $ 53,4 juta sebagai kompensasi dan pengembalian dana diberikan atau diperoleh melalui pekerjaan penyelesaian sengketa AFCA.

Mayoritas (75%) pengaduan yang diselesaikan yang dilanjutkan ke Manajemen Kasus diselesaikan melalui AFCA yang memfasilitasi kesepakatan antara para pihak tentang cara terbaik ke depan bagi kedua pihak agar puas dengan hasilnya.

Otoritas ini juga mencatat 1.042 keluhan investasi dan nasihat yang berkaitan dengan perencana atau penasihat keuangan, mewakili 23% dari semua keluhan investasi dan nasihat.

Jenis industri tertinggi berikutnya untuk keluhan investasi dan nasihat adalah dealer derivatif yang menerima 557 keluhan. Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menutup pengaduan adalah 117 hari, dan 1.633 pengaduan ditutup dalam 60 hari.

Tingkat penutupan untuk pengaduan yang diterima dalam periode pelaporan 2019-20 dan dampak COVID-19 dalam beberapa bulan terakhir telah menyebabkan peningkatan kerangka waktu untuk pertukaran informasi.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here